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Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
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ZENAERO offre sia filtri standard presenti a catalogo sia filtri realizzati su misura in base alle dimensioni, specifiche tecniche o configurazioni fornite dal cliente.
È responsabilità del cliente verificare accuratamente dimensioni, compatibilità, modello dell’unità di ventilazione e caratteristiche tecniche prima di effettuare un ordine.
I filtri standard acquistati tramite il sito possono essere restituiti conformemente alla normativa applicabile sul diritto di recesso, purché non siano stati utilizzati, installati, modificati o danneggiati e siano restituiti nella confezione originale.
I filtri prodotti sulla base di dimensioni, specifiche tecniche o configurazioni personalizzate fornite dal cliente sono considerati prodotti personalizzati.
Per i filtri realizzati su misura può applicarsi una tolleranza di produzione fino a ±1 mm sulle dimensioni. Tale tolleranza è considerata accettabile e non costituisce difetto del prodotto o non conformità.
Ai sensi dell’Art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Restano salvi i diritti del cliente in caso di difetti di fabbricazione o consegna di prodotti non conformi all’ordine confermato.
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, come previsto dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare ZENAERO prima di restituire qualsiasi prodotto.
I prodotti standard possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per i clienti situati in Italia, i resi approvati sono gratuiti.
Per i clienti situati al di fuori dell’Italia, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge o nel caso in cui il reso sia dovuto a un difetto confermato o a un errore imputabile a ZENAERO.
I filtri realizzati su misura sulla base di dimensioni, specifiche tecniche o configurazioni fornite dal cliente non possono essere restituiti, annullati, sostituiti o rimborsati salvo in caso di difetto di fabbricazione o consegna errata da parte di ZENAERO.
Prima di effettuare qualsiasi reso, il cliente deve contattare ZENAERO e seguire le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
I prodotti venduti da ZENAERO sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione e difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
La garanzia non copre danni derivanti da utilizzo improprio, installazione non corretta, manutenzione inadeguata, usura normale, conservazione non idonea o modifiche apportate dal cliente.
Il cliente è responsabile della verifica della compatibilità del prodotto con il proprio sistema di ventilazione, recuperatore di calore, unità VMC o altra apparecchiatura.
ZENAERO non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da misurazioni errate, identificazione non corretta del modello, informazioni inesatte fornite dal cliente o scelta errata del prodotto.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ZENAERO non sarà responsabile per costi diretti o indiretti aggiuntivi derivanti dall’utilizzo, installazione, sostituzione, manutenzione, rimozione, ritardo o indisponibilità dei prodotti.
Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
In ogni caso, la responsabilità complessiva di ZENAERO non potrà superare l’importo effettivamente pagato dal cliente per il prodotto oggetto della richiesta.
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