1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è:

ZENAERO S.R.L.
Via Valeriano De Bonis 22
87029 Scalea (CS), Italia
Partita IVA: IT03968950786
Email: info@zenaero.it

2. Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica ai siti web, ai servizi online, agli account cliente, ai moduli di contatto, alle richieste di preventivo, alle newsletter, alle funzionalità dell’e-commerce e agli altri servizi digitali gestiti da ZENAERO S.R.L.

In particolare si applica a:

• www.zenaero.it
• www.zenaero.eu

3. Dati Personali che Possiamo Raccogliere

Dati identificativi e di contatto

• Nome e cognome
• Nome dell’azienda
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di fatturazione e spedizione
• Paese e informazioni sulla localizzazione

Dati relativi agli ordini e ai clienti

• Prodotti acquistati o richiesti
• Cronologia degli ordini
• Richieste di preventivo
• Informazioni dell’account cliente
• Comunicazioni con il servizio clienti

Dati tecnici e di utilizzo

• Indirizzo IP
• Tipo e versione del browser
• Informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo
• Pagine visitate
• Informazioni di sessione
• Cookie e tecnologie simili

Dati di marketing

• Iscrizioni alla newsletter
• Preferenze di marketing
• Registrazioni dei consensi forniti

4. Come Raccogliamo i Dati

Possiamo raccogliere dati personali quando:

• Visiti i nostri siti web
• Compili un modulo di contatto
• Richiedi un preventivo
• Crei un account cliente
• Effettui un ordine
• Ti iscrivi alla newsletter
• Contatti il nostro servizio clienti

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente tramite cookie e tecnologie simili in base alle preferenze espresse nel banner dei cookie.

5. Finalità del Trattamento

Possiamo trattare i dati personali per:

• Fornire prodotti e servizi
• Gestire ed evadere gli ordini
• Creare e amministrare account cliente
• Rispondere a richieste e domande
• Preparare offerte e preventivi
• Inviare newsletter e comunicazioni commerciali ove consentito
• Migliorare le prestazioni del sito web e l’esperienza utente
• Analizzare l’utilizzo del sito e l’efficacia delle attività di marketing
• Prevenire frodi, abusi e problemi di sicurezza
• Adempiere a obblighi fiscali, legali e normativi

6. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

• Consenso, quando l’utente ha espresso una specifica autorizzazione.
• Esecuzione di un contratto, quando il trattamento è necessario per fornire prodotti o servizi.
• Obbligo legale, quando richiesto dalla normativa applicabile.
• Legittimo interesse, quando necessario per il corretto svolgimento delle attività aziendali senza prevalere sui diritti dell’interessato.

7. Pagamenti

I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori terzi di servizi di pagamento, inclusi processori di carte, portafogli digitali, gateway di pagamento online e bonifici bancari.

Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento sui nostri server. Le informazioni di pagamento vengono trattate direttamente dai rispettivi fornitori secondo le proprie politiche di sicurezza e privacy.

8. Spedizioni e Logistica

Per consegnare i prodotti potremmo condividere i dati necessari con corrieri, spedizionieri e operatori logistici selezionati da ZENAERO o dal cliente in base alla destinazione e al metodo di consegna.

Vengono condivisi esclusivamente i dati necessari per la spedizione, la consegna e la comunicazione con il destinatario.

9. Comunicazioni di Marketing

Se ti iscrivi alla newsletter o fornisci il consenso alle attività promozionali, potremmo inviarti aggiornamenti sui prodotti, contenuti informativi, offerte e novità aziendali.

Le comunicazioni di marketing possono essere gestite tramite fornitori terzi specializzati nell’invio di email.

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email oppure contattandoci direttamente.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

I nostri siti web possono utilizzare cookie, pixel, archiviazione locale e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, memorizzare preferenze, analizzare le prestazioni e migliorare l’esperienza utente.

Quando richiesto dalla legge, i cookie non essenziali verranno attivati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

11. Fornitori di Servizi Terzi

Possiamo utilizzare fornitori di servizi terzi per supportare le nostre attività operative.

• Hosting e infrastruttura web
• Funzionalità dell’e-commerce
• Elaborazione dei pagamenti
• Spedizioni e logistica
• Invio di email e newsletter
• Analisi e statistiche
• Pubblicità e marketing
• Assistenza clienti
• Sicurezza informatica
• Adempimenti fiscali e legali

I fornitori utilizzati possono cambiare nel tempo senza modificare i principi descritti nella presente Informativa sulla Privacy.

12. Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi verranno adottate adeguate garanzie conformi al GDPR, comprese le Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi legalmente riconosciuti.

13. Conservazione dei Dati

• Richieste di contatto e preventivo: fino a 24 mesi
• Account cliente: per tutta la durata dell’account o secondo obblighi di legge
• Ordini e documentazione contabile: fino a 10 anni ove richiesto dalla normativa
• Consensi marketing: fino alla revoca del consenso
• Log tecnici e di sicurezza: per il periodo ragionevolmente necessario al funzionamento e alla sicurezza del sistema

14. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita.

Tali misure possono includere hosting sicuro, crittografia, controlli di accesso, procedure di autenticazione, backup e monitoraggio della sicurezza.

15. Diritti dell’Interessato

Ai sensi del GDPR, l’utente ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali
• Richiedere la rettifica dei dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei dati
• Limitare il trattamento
• Opporsi al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci all’indirizzo info@zenaero.it.

16. Privacy dei Minori

I nostri siti web e servizi non sono specificamente destinati a minori di età inferiore ai 16 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori nei casi in cui sia richiesta l’autorizzazione dei genitori o del tutore legale.

17. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, tecnologiche o organizzative.

La versione più recente sarà sempre pubblicata sui nostri siti web insieme alla data di aggiornamento.