Recupero di un acquisto interrotto
Se inserisci il tuo indirizzo email durante il checkout senza completare l’acquisto, salviamo l’email, il contenuto del carrello, la lingua e i dati di checkout già inseriti per consentirti di riprendere la procedura. Possiamo inviarti un solo messaggio di servizio con il link al carrello, senza offerte, sconti o iscrizione alla newsletter.
La finalità è agevolare il recupero di una procedura interrotta. La base giuridica è il legittimo interesse di ZENAERO S.R.L. a fornire questa assistenza, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, tenendo conto dei tuoi diritti e delle tue ragionevoli aspettative. Puoi opporti tramite il comando presente al checkout, il link nel messaggio o scrivendo a support@zenaero.it.
I dati di recupero del carrello vengono eliminati automaticamente dopo 30 giorni senza attività. Conserviamo separatamente un identificatore pseudonimo dell’indirizzo email per rispettare l’eventuale opposizione anche per i carrelli successivi. L’invio utilizza il nostro fornitore di posta Brevo. Questa conservazione non modifica i termini applicabili agli ordini effettivamente effettuati o ai registri tecnici di invio.
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del Trattamento dei dati personali è:
ZENAERO S.R.L.
Sede legale:
Via Valeriano De Bonis 22
87029 Scalea (CS), Italia
Sede operativa / e-commerce:
Via Cipro 1, 25124 Brescia (BS), Italia
Partita IVA: IT03968950786
Email: info@zenaero.it
2. Ambito di Applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica ai siti web, ai servizi online, agli account cliente, ai moduli di contatto, alle richieste di preventivo, alle newsletter, alle funzionalità dell’e-commerce e agli altri servizi digitali gestiti da ZENAERO S.R.L.
In particolare si applica a:
- www.zenaero.it
- www.zenaero.eu
3. Dati Personali che Possiamo Raccogliere
Dati identificativi e di contatto
- Nome e cognome
- Nome dell’azienda
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Indirizzo di fatturazione e spedizione
- Paese e informazioni sulla localizzazione
Dati relativi agli ordini e ai clienti
- Prodotti acquistati o richiesti
- Cronologia degli ordini
- Richieste di preventivo
- Informazioni dell’account cliente
- Comunicazioni con il servizio clienti
Dati tecnici e di utilizzo
- Indirizzo IP
- Tipo e versione del browser
- Informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo
- Pagine visitate
- Informazioni di sessione
- Cookie e tecnologie simili
Dati di marketing
- Iscrizioni alla newsletter
- Preferenze di marketing
- Registrazioni dei consensi forniti
4. Come Raccogliamo i Dati
Possiamo raccogliere dati personali quando:
- Visiti i nostri siti web
- Compili un modulo di contatto
- Richiedi un preventivo
- Crei un account cliente
- Effettui un ordine
- Ti iscrivi alla newsletter
- Contatti il nostro servizio clienti
Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente tramite cookie e tecnologie simili in base alle preferenze espresse nel banner dei cookie.
5. Finalità del Trattamento
Possiamo trattare i dati personali per:
- Fornire prodotti e servizi
- Gestire ed evadere gli ordini
- Creare e amministrare account cliente
- Rispondere a richieste e domande
- Preparare offerte e preventivi
- Inviare newsletter e comunicazioni commerciali ove consentito
- Migliorare le prestazioni del sito web e l’esperienza utente
- Analizzare l’utilizzo del sito e l’efficacia delle attività di marketing
- Prevenire frodi, abusi e problemi di sicurezza
- Adempiere a obblighi fiscali, legali e normativi
6. Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti condizioni:
- Consenso, quando l’utente ha espresso una specifica autorizzazione.
- Esecuzione di un contratto, quando il trattamento è necessario per fornire prodotti o servizi.
- Obbligo legale, quando richiesto dalla normativa applicabile.
- Legittimo interesse, quando necessario per il corretto svolgimento delle attività aziendali senza prevalere sui diritti dell’interessato.
7. Pagamenti
I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori terzi di servizi di pagamento, inclusi processori di carte, portafogli digitali, gateway di pagamento online e bonifici bancari.
Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento sui nostri server. Le informazioni di pagamento vengono trattate direttamente dai rispettivi fornitori secondo le proprie politiche di sicurezza e privacy.
8. Spedizioni e Logistica
Per consegnare i prodotti potremmo condividere i dati necessari con corrieri, spedizionieri e operatori logistici selezionati da ZENAERO o dal cliente in base alla destinazione e al metodo di consegna.
Vengono condivisi esclusivamente i dati necessari per la spedizione, la consegna e la comunicazione con il destinatario.
9. Comunicazioni di Marketing
Se ti iscrivi alla newsletter o fornisci il consenso alle attività promozionali, potremmo inviarti aggiornamenti sui prodotti, contenuti informativi, offerte e novità aziendali.
Le comunicazioni di marketing possono essere gestite tramite fornitori terzi specializzati nell’invio di email.
È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email oppure contattandoci direttamente.
10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Meta Pixel (solo zenaero.it)
Su zenaero.it utilizziamo Meta Pixel, fornito da Meta Platforms Ireland Limited, solo dopo il consenso alla categoria Marketing. Il Pixel trasmette a Meta informazioni sulle visite alle pagine e dati tecnici del browser per misurare il traffico e creare pubblici per eventuali campagne pubblicitarie, anche quando la visita non proviene da Facebook. Questa integrazione non è attiva su zenaero.eu. Puoi modificare o revocare il consenso nella Dichiarazione sui cookie. Per informazioni sul trattamento effettuato da Meta, consulta la Informativa sulla privacy di Meta.
I nostri siti web possono utilizzare cookie, pixel, archiviazione locale e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, memorizzare preferenze, analizzare le prestazioni e migliorare l’esperienza utente.
Quando richiesto dalla legge, i cookie non essenziali verranno attivati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.
Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Cookie Policy.
11. Fornitori di Servizi Terzi
Possiamo utilizzare fornitori di servizi terzi per supportare le nostre attività operative.
- Hosting e infrastruttura web
- Funzionalità dell’e-commerce
- Elaborazione dei pagamenti
- Spedizioni e logistica
- Invio di email e newsletter
- Analisi e statistiche
- Pubblicità e marketing
- Assistenza clienti
- Sicurezza informatica
- Adempimenti fiscali e legali
I fornitori utilizzati possono cambiare nel tempo senza modificare i principi descritti nella presente Informativa sulla Privacy.
12. Trasferimenti Internazionali di Dati
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi verranno adottate adeguate garanzie conformi al GDPR, comprese le Clausole Contrattuali Standard o altri meccanismi legalmente riconosciuti.
13. Conservazione dei Dati
- Richieste di contatto e preventivo: fino a 24 mesi
- Account cliente: per tutta la durata dell’account o secondo obblighi di legge
- Ordini e documentazione contabile: fino a 10 anni ove richiesto dalla normativa
- Consensi marketing: fino alla revoca del consenso
- Log tecnici e di sicurezza: per il periodo ragionevolmente necessario al funzionamento e alla sicurezza del sistema
14. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita.
Tali misure possono includere hosting sicuro, crittografia, controlli di accesso, procedure di autenticazione, backup e monitoraggio della sicurezza.
15. Diritti dell’Interessato
Ai sensi del GDPR, l’utente ha il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali
- Richiedere la rettifica dei dati inesatti
- Richiedere la cancellazione dei dati
- Limitare il trattamento
- Opporsi al trattamento
- Richiedere la portabilità dei dati
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
- Presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati
Per esercitare tali diritti è possibile contattarci all’indirizzo info@zenaero.it.
16. Privacy dei Minori
I nostri siti web e servizi non sono specificamente destinati a minori di età inferiore ai 16 anni.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori nei casi in cui sia richiesta l’autorizzazione dei genitori o del tutore legale.
17. Modifiche alla Presente Informativa
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, tecnologiche o organizzative.
La versione più recente sarà sempre pubblicata sui nostri siti web insieme alla data di aggiornamento.