1. Destinazioni di Spedizione

ZENAERO può effettuare consegne in Italia e in alcuni Paesi europei selezionati.

Le destinazioni disponibili possono variare nel tempo e saranno indicate durante il processo di checkout oppure fornite separatamente all’interno di un preventivo.

2. Costi di Spedizione

Per la maggior parte degli ordini inferiori a €50,00 si applica un costo di spedizione standard pari a €5,00.

Gli ordini pari o superiori a €50,00 generalmente beneficiano della spedizione standard gratuita.

Per prodotti voluminosi, pesanti, pallettizzati, ordini di grande quantità, prodotti realizzati su misura o articoli speciali, i costi di spedizione possono essere diversi dalle tariffe standard.

Quando si applicano costi di spedizione diversi o aggiuntivi, il costo di consegna sarà indicato durante il checkout oppure fornito separatamente all’interno di un preventivo prima della conferma dell’ordine.

ZENAERO si riserva il diritto di selezionare il metodo di spedizione più appropriato in base a dimensioni, peso, volume dell’ordine, destinazione e requisiti logistici.

3. Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati nei giorni lavorativi, esclusi weekend e festività.

I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla disponibilità dei fornitori, alle esigenze di produzione e alla domanda stagionale.

I filtri realizzati su misura o i prodotti fabbricati secondo specifiche del cliente possono richiedere tempi aggiuntivi di produzione prima della spedizione.

4. Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati sul sito web o comunicati al cliente sono da considerarsi stime indicative.

I tempi effettivi possono variare a causa di attività dei corrieri, condizioni meteorologiche, procedure doganali, festività, ritardi dei fornitori, scioperi o altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.

Le date di consegna stimate non costituiscono un impegno vincolante, salvo conferma espressa per iscritto da parte di ZENAERO.

5. Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e accessibile durante il checkout o al momento della richiesta di preventivo.

ZENAERO non è responsabile per consegne non riuscite o ritardate causate da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine deve essere rispedito a causa di un indirizzo errato o di una consegna non riuscita per cause imputabili al cliente, potranno essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.

6. Consegna e Passaggio di Responsabilità

Il cliente, o una persona autorizzata dal cliente, deve essere disponibile a ricevere la consegna all’indirizzo indicato.

Al momento della consegna, il cliente dovrebbe controllare le condizioni esterne del pacco prima di accettarlo, quando possibile.

Il rischio di perdita, danneggiamento o deterioramento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui l’ordine viene consegnato all’indirizzo indicato nell’ordine.

7. Consegna Non Riuscita o Rifiutata

Se la consegna non può essere completata per assenza del destinatario, rifiuto della consegna, indirizzo errato, luogo non accessibile o altre ragioni imputabili al cliente, l’ordine potrà essere restituito a ZENAERO o trattenuto dal corriere.

In tali casi, ZENAERO potrà addebitare al cliente eventuali costi aggiuntivi di consegna, giacenza, reso o nuova spedizione.

Il rifiuto della consegna non comporta automaticamente l’annullamento dell’ordine né il diritto al rimborso completo, in particolare nel caso di prodotti realizzati su misura.

8. Pacchi Danneggiati

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, il cliente dovrebbe, ove possibile, segnalare immediatamente il problema al corriere e accettare la consegna con riserva oppure seguire la procedura di segnalazione danni prevista dal corriere.

Il cliente dovrebbe contattare ZENAERO il prima possibile e fornire fotografie del pacco danneggiato, dell’etichetta di spedizione e delle condizioni del prodotto.

La mancata segnalazione tempestiva di danni visibili da trasporto può rendere più difficile la verifica del reclamo con il corriere.

9. Articoli Mancanti, Errati o Incompleti

Se un ordine arriva incompleto, errato o sostanzialmente diverso dall’ordine confermato, il cliente dovrebbe contattare ZENAERO entro un periodo ragionevole dalla consegna.

ZENAERO potrà richiedere fotografie, dettagli dell’ordine o informazioni aggiuntive per verificare il problema.

Qualora il problema venga confermato, ZENAERO fornirà una soluzione adeguata in conformità alla normativa applicabile, che potrà includere sostituzione, correzione, nuova spedizione o rimborso.

10. Prodotti su Misura e Ordini Speciali

I filtri realizzati su misura e i prodotti speciali possono richiedere tempi aggiuntivi per produzione, preparazione e spedizione.

Le stime di consegna per tali prodotti decorrono dopo la conferma dei dettagli dell’ordine, delle specifiche tecniche, delle dimensioni e delle condizioni di pagamento.

Poiché questi prodotti possono essere fabbricati specificamente per il cliente, una consegna non riuscita o rifiutata non elimina l’obbligo del cliente di pagare l’ordine, salvo diverse disposizioni previste dalla legge.

11. Ordini Grandi, Pesanti o di Grande Volume

Gli ordini contenenti grandi quantità, filtri di grandi dimensioni, prodotti pesanti o merci che richiedono movimentazione speciale possono essere soggetti a condizioni di spedizione separate.

In questi casi, i costi di spedizione, il metodo di consegna e i tempi stimati possono essere forniti separatamente all’interno di un preventivo oppure indicati durante il checkout.

ZENAERO potrà contattare il cliente prima della conferma dell’ordine qualora siano necessarie ulteriori informazioni logistiche.

12. Forza Maggiore

ZENAERO non sarà responsabile per ritardi, mancate consegne o interruzioni della consegna causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

Tali eventi possono includere scioperi, disservizi dei corrieri, calamità naturali, maltempo grave, carenze dei fornitori, ritardi doganali, interruzioni dei trasporti, provvedimenti governativi, guerre, pandemie o altre circostanze di forza maggiore.