I filtri standard possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Per ottenere il reso a nostre spese devi prima inviare il modulo e attendere l’etichetta o le istruzioni di ZENAERO.

La motivazione del reso è facoltativa.

I filtri prodotti secondo misure o specifiche fornite dal cliente non beneficiano del reso per ripensamento. Restano gestibili i difetti di fabbricazione, i danni e gli errori imputabili a ZENAERO.

Una tolleranza di produzione fino a ±1 mm, se indicata per il prodotto, non costituisce di per sé un difetto.

Puoi inviare la richiesta anche se il filtro è stato aperto o provato. Dopo il rientro ne valuteremo le condizioni.

Il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore dovuta a uso, sporco, installazione, mancanze o danni oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento. Se il prodotto non conserva alcun valore, il rimborso del prodotto può essere pari a zero, nei limiti consentiti dalla legge.

Le foto ci permettono di identificare il prodotto, valutarne le condizioni e predisporre correttamente il rientro. Imballa il filtro in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, proteggendolo da piegature, umidità e urti.

Un danno causato da imballaggio inadeguato può ridurre il rimborso. Conserva la prova di consegna al corriere.

Se il prodotto presenta un difetto, è arrivato danneggiato o non corrisponde all’ordine, seleziona questa opzione nel modulo e allega foto chiare del filtro e, se utile, dell’imballaggio. Ti comunicheremo la soluzione applicabile, compresi sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso secondo la normativa vigente.

Il rimborso approvato viene effettuato sul metodo di pagamento originario senza indebito ritardo, nel rispetto dei termini di legge. Possiamo attendere di ricevere i prodotti oppure una prova della loro spedizione, quando consentito.