1. Informazioni Generali

Il presente sito web è gestito da ZENAERO S.R.L., con sede legale in Via Valeriano De Bonis 22, 87029 Scalea (CS), Italia, Partita IVA IT03968950786.

Utilizzando il sito web e/o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web, nonché l’acquisto di prodotti e servizi offerti da ZENAERO.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti, clienti privati e professionisti che acquistano tramite il sito web.

3. Prodotti

ZENAERO commercializza filtri per ventilazione, filtri VMC, filtri di ricambio, filtri standard, filtri realizzati su misura, accessori e prodotti correlati.

Le immagini, le descrizioni, le specifiche tecniche e le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative. Pur impegnandoci a mantenere le informazioni accurate e aggiornate, potrebbero verificarsi errori, omissioni o variazioni tecniche da parte dei produttori.

ZENAERO si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto senza preavviso.

4. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi includono l’IVA applicabile ai sensi della normativa vigente.

Le spese di spedizione, eventuali dazi doganali o costi aggiuntivi saranno indicati separatamente durante il processo di acquisto.

ZENAERO si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

5. Ordini

L’invio di un ordine tramite il sito costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.

La ricezione automatica dell’ordine non costituisce accettazione dello stesso.

L’ordine si considera accettato solo dopo l’invio di una conferma esplicita da parte di ZENAERO oppure con la spedizione dei prodotti ordinati.

ZENAERO si riserva il diritto di rifiutare, annullare o limitare un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, errori di prezzo, problemi tecnici, sospetti di frode o altre circostanze ragionevoli.

6. Account Cliente

Per accedere a determinate funzionalità del sito potrebbe essere necessario creare un account cliente.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

ZENAERO si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini e Condizioni o la normativa applicabile.

7. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili al momento dell’acquisto.

Tali metodi possono includere carte di credito, carte di debito, PayPal, bonifico bancario, wallet digitali e altri sistemi di pagamento eventualmente resi disponibili in futuro.

Le transazioni vengono elaborate tramite fornitori specializzati di servizi di pagamento. ZENAERO non memorizza i dati completi delle carte di pagamento sui propri server.

8. Spedizioni

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante il processo di acquisto.

I tempi di consegna indicati sul sito hanno carattere indicativo e non costituiscono un impegno vincolante.

Eventuali ritardi dovuti a corrieri, produttori, fornitori, condizioni meteorologiche, controlli doganali, scioperi o cause di forza maggiore non potranno essere imputati a ZENAERO.

Il rischio relativo ai prodotti passa al cliente al momento della consegna.

Il cliente dovrebbe verificare lo stato dell’imballaggio al momento della consegna. In caso di danni visibili all’imballaggio, il cliente dovrebbe segnalare immediatamente il problema al corriere e documentare le condizioni della spedizione, ove possibile.

9. Filtri Standard e Filtri Realizzati su Misura

ZENAERO offre sia filtri standard presenti a catalogo sia filtri realizzati su misura in base alle dimensioni, specifiche tecniche o configurazioni fornite dal cliente.

È responsabilità del cliente verificare accuratamente dimensioni, compatibilità, modello dell’unità di ventilazione e caratteristiche tecniche prima di effettuare un ordine.

Filtri Standard

I filtri standard acquistati tramite il sito possono essere restituiti conformemente alla normativa applicabile sul diritto di recesso, purché non siano stati utilizzati, installati, modificati o danneggiati e siano restituiti nella confezione originale.

Filtri Realizzati su Misura

I filtri prodotti sulla base di dimensioni, specifiche tecniche o configurazioni personalizzate fornite dal cliente sono considerati prodotti personalizzati.

Per i filtri realizzati su misura può applicarsi una tolleranza di produzione fino a ±1 mm sulle dimensioni. Tale tolleranza è considerata accettabile e non costituisce difetto del prodotto o non conformità.

Ai sensi dell’Art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Restano salvi i diritti del cliente in caso di difetti di fabbricazione o consegna di prodotti non conformi all’ordine confermato.

10. Diritto di Recesso

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura, come previsto dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare ZENAERO prima di restituire qualsiasi prodotto.

11. Resi e Rimborsi

I prodotti standard possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per i clienti situati in Italia, i resi approvati sono gratuiti.

Per i clienti situati al di fuori dell’Italia, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge o nel caso in cui il reso sia dovuto a un difetto confermato o a un errore imputabile a ZENAERO.

I filtri realizzati su misura sulla base di dimensioni, specifiche tecniche o configurazioni fornite dal cliente non possono essere restituiti, annullati, sostituiti o rimborsati salvo in caso di difetto di fabbricazione o consegna errata da parte di ZENAERO.

Prima di effettuare qualsiasi reso, il cliente deve contattare ZENAERO e seguire le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

12. Garanzia Legale

I prodotti venduti da ZENAERO sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione e difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

La garanzia non copre danni derivanti da utilizzo improprio, installazione non corretta, manutenzione inadeguata, usura normale, conservazione non idonea o modifiche apportate dal cliente.

13. Compatibilità dei Prodotti

Il cliente è responsabile della verifica della compatibilità del prodotto con il proprio sistema di ventilazione, recuperatore di calore, unità VMC o altra apparecchiatura.

ZENAERO non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da misurazioni errate, identificazione non corretta del modello, informazioni inesatte fornite dal cliente o scelta errata del prodotto.

14. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ZENAERO non sarà responsabile per costi diretti o indiretti aggiuntivi derivanti dall’utilizzo, installazione, sostituzione, manutenzione, rimozione, ritardo o indisponibilità dei prodotti.

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Costi di manodopera;
• Compensi di tecnici, installatori o appaltatori;
• Costi di installazione;
• Costi di rimozione;
• Costi di manutenzione;
• Costi di riparazione;
• Spese di viaggio;
• Perdita di reddito;
• Interruzione dell’attività;
• Fermo macchina o inattività dell’impianto;
• Tempo impiegato dal cliente.

In ogni caso, la responsabilità complessiva di ZENAERO non potrà superare l’importo effettivamente pagato dal cliente per il prodotto oggetto della richiesta.

15. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, grafica, documentazione tecnica e materiali multimediali, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta di ZENAERO.

16. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito web.

17. Modifiche ai Termini e Condizioni

ZENAERO si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito web.

18. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.